Наш партнер ROBIN рассказывает о технологии RPA и особенностях ее внедрения в банки

Cloud Networks > Аналитика > Наш партнер ROBIN рассказывает о технологии RPA и особенностях ее внедрения в банки
09.03.2021

Наш партнер ROBIN рассказывает о технологии RPA и особенностях ее внедрения в банки

На сегодняшний день тема о скорой замене сотрудников «бездушными машинами» набирает популярность.

RPA (Robotic Process Automation) или роботизированная автоматизация процессов – это компьютерная программа-робот, имитирующая действия человека в различных системах и приложениях.

Данная технология позволяет любому настроить компьютерное программное обеспечение или «робота» для эмуляции и интеграции действий человека, взаимодействующих в цифровых системах, для выполнения бизнес-процесса.

Подход представлен с помощью специального роботизированного интеллекта:

  1. Пользователь выполняет поставленную задачу в специальном интерфейсе.
  2. Программа считывает действия человека, формируя собственную очерёдность выполнения задачи.
  3. Результат — подобные операции могут выполняться полностью в автономном режиме.

RPA идеально подходит в системах, где требуется высокий уровень обработки человеческих данных. Например, ручной перенос информации, заполнение отчетов, сбор данных из разных систем и т. п. Подобные процессы отнимают очень много времени и не способны принести организации пользы. Поэтому в таких структурах отлично подойдут RPA-системы

Какие плюсы у роботизации рутинных процессов?

Повышение скорости выполнения работ: можно сделать больше, не привлекая дополнительный персонал.

Быстрый возврат инвестиций: результат заметен после первых пилотных проектов (обычно от 4 недель).

Легкое масштабирование: уже после первых внедрений.

Высокая точность работы: гораздо ниже вероятность проявления человеческого фактора, поскольку человек лишь проверяет работу машины.

Безопасность: управляемая конфиденциальность доступа к данным.

Повышение клиентоориентированности: за счет улучшения качества обслуживания.

Многозадачность и гибкость настройки под любую ИТ-инфраструктуру.

Стратегическое позиционирование компании: хороший способ перехода на AI-технологии.

Развитие персонала и снижение текучки кадров: обучение и перевод на более сложные задачи (например, в новообразованный центр компетенций RPA, который будет заниматься поддержкой и развитием системы).

 

Особенности внедрения программных роботов для банков

От большинства бизнес-процессов зависит прибыль компании и ее репутация, поэтому важно учитывать ряд особенностей при внедрении и разработке RPA-решении.

ROBIN – это разработчик платформы программных роботов RPA для автоматизации бизнес-процессов. Мы задали их специалистам ряд вопросов о внедрении RPA в инфраструктуру и узнали, с чем компаниям придется столкнуться.

Эксперты ROBIN поделились информацией о трудностях, с которыми можно столкнуться при создании роботов на примере финансовой сферы:

  • Первое с чем сталкиваешься на проекте в банке это его многоконтурность.

Зачастую в банке создается множество контуров, в которых обрабатывается разная информация о клиентах, их счетах и не только, в связи с чем появляется необходимость выстраивания архитектуры RPA-решения в разных контурах.

В связи с этим должен создаваться отдельный информационный шлюз, через который программные роботы смогли бы обмениваться данными между собой, для выполнения бизнес-процесса, который до этого человек выполнял на двух компьютерах, подключенных к разным контурам банковской сети.

Всё это сделано с целью организации информационно безопасной среды внутри банка.

  • Соблюдение требований к информационной безопасности.

При разработке программных роботов также необходимо учитывать, что робот не должен оставлять за собой информационный след с персональными данными, которые используются для выполнения бизнес-процесса.

Это можно сделать путем дополнительной настройки логирования действий программного робота. Например, не фиксировать в лог файле переменные, которые временно хранят в себе персональные данные, либо использовать шифрование данных переменных, что существенно снизит риск разглашения персональных данных.

  • SLA при разработке программных роботов для банков.

В банке всегда и на всё не хватает времени и это влияет на требования к производительности и отказоустойчивости RPA-решения. Программные роботы должны максимально быстро выполнять свои задачи, так как большинство бизнес-процессов завязаны на клиентах, а чем дольше ждет клиент, тем вероятнее, что он обратится к другому банку.

Хорошим примером может послужить процесс по выдаче кредитов, где клиент должен получить заключение от банка в течение пары минут, после подачи заявки на получения кредита наличными или ипотеку.

  • Важно учитывать дальнейшую модернизацию и этапность.

Зачастую бизнес-процессы, которые в итоге подвергаются роботизации проходят частичную модернизацию. Прежде, чем вести разработку программного робота на базе какого-то большого бизнес-процесса, проводится дополнительный анализ алгоритма.

Одна бизнес-задача разбивается на несколько маленьких бизнес-задач, и уже начинают прорабатываться вопросы взаимодействия нескольких программных роботов между собой с использованием функционала, который называется «очереди».

Верхнеуровнево это выглядит следующим образом:

  • бизнес-процесс разбивается на несколько подпроцессов,
  • один основной «добывающий»-программный робот ставит задачи другим программным роботам (разгребателям),
  • при разбивании бизнес-процесса на небольшие подпроцессы, задачи выполняются на порядок быстрее, чем если бы этот бизнес-процесс выполнялся одним единым программным роботом.

Поэтому бывают случаи, когда для ускорения бизнес-процесса, его разбивают на подпроцессы. Следовательно, это поможет решить вопрос с безопасностью и со скоростью (SLA), когда один подпроцесс работает в одном контуре, а второй подпроцесс в другом.

 

Заказать программного робота ROBIN

Благодаря партнерству с разработчиком ROBIN, наши клиенты получают выгодные предложения и быстро внедряют самую передовую технологию RPA для улучшения своих бизнес-процессов.

Оставьте заявку для заказа демонстрации и расчета коммерческого предложения:

Нажимая кнопку «Я согласен», вы даете своё согласие на обработку указанных персональных данных.
Мы не передадим ваши данные третьим лицам и не будем донимать спамом
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
to-top