Chatme.AI — интеллектуальные диалоговые системы для бизнеса от компании CloudNetworks. Внедрим их в ваш бизнес!

Главная > Информационные технологии > Chatme.AI — интеллектуальные диалоговые системы для бизнеса

Как чат-боты используются в бизнесе?

Это помощник, который общается с нами посредством текстовых сообщений, виртуальный спутник, который интегрируется в веб-сайты, приложения или мессенджеры и помогает предпринимателям стать ближе к клиентам. Такой бот представляет собой автоматизированную систему общения с пользователями.

Лучшие практики встраивания автоматизации в рабочие процессы

Если вы хотите успешно встроить автоматизацию в свои рабочие процессы, тогда не забудьте о трех важных передовых методах ручного управления, о которых мы расскажем в этой статье...

подробнее

Чат-боты в бизнесе

Чат-боты — это программные приложения, которые имитируют письменную или устную человеческую речь с целью имитации разговора или взаимодействия с реальным человеком. Чат-боты взаимодействуют с посетителями через веб-приложения или автономные приложения.

Данное автоматизированное решение позволит Вашему бизнесу обрабатывать больше запросов от клиентов, чем раньше. А если Вы используете чат-ботов в дополнение к своим агентам, Ваш бизнес может легко масштабировать свои операции, не беспокоясь о растущем количестве чатов и звонков с клиентами.

Как работают чат-боты?

В основе технологии чат-ботов лежит обработка естественного языка или NLP, та же технология, которая составляет основу систем распознавания голоса, используемых виртуальными помощниками, такими как Google Now, Siri от Apple и Cortana от Microsoft.

Чат-боты обрабатывают текст, представленный им пользователем (синтаксический анализ).

Используют машинное обучение, искусственный интеллект и обработку естественного языка, чтобы понимать людей.

Обрабатывают запросы, сообщают часы работы магазинов, отправляют маршруты, обрабатывают все эти детали обслуживания клиентов и т.д.

Обрабатывают поступающую информацию и взаимодействуют с пользователями.

Сканируют запросы, объединять их и определяют намерения клиента для ответа по сценарию.

Чат-боты могут принимать разные формы в зависимости от того, как они используются.

Закажите чат-бота

Почему чат-боты выгодны

Прирост продаж UpSell и CrossSell увеличится на 25% за счет ботов

На 27% снизятся затраты на клиентский сервис

На 30% ускорится реагирование на запросы пользователей

40% обращений в ИТ-поддержку можно решить в режиме самообслуживания

На 50% ускорится совершение платежей

На 65% уменьшится звонки в ИТ-поддержку

От 45% до 70% ускорится закрытие тикетов

Обработка заявки ускорится на 75%

80% экономии на операторов поддержки

90% запросов по справкам легко разрешаются ботами

Прирост удовлетворенности клиентов (CSAT) увеличится на 90%

Производительность оператора может вырасти от 99% до 150% из-за чат-бота

Отрасли для максимальной выгоды

Сценариев применения чат-ботов множество, они подходят практически для всех сфер деятельности и могут облегчить работу Вашим отделам.

Розничная торговля

Боты обеспечивают ключевой канал, через который бренды могут расширять свое присутствие в электронной коммерции, от брендинга на вершине воронки продаж до продаж и ретаргетинга.

Гостиничный бизнес

Боты для обмена сообщениями могут управлять всем: от регистрации до бронирования и предоставления справочной информации.

Финансы

Чат-боты идеально подходит для создания персонального ассистента для клиентов и внутренних коммуникаций.

СМИ и развлечения

Боты-мессенджеры увеличили вовлеченность пользователей и обеспечили рост пользовательской базы в таких изданиях как Wall Street Journal, NBC News, New York Post и др.

Здравоохранение

Боты помогут пациентам сузить круг их медицинских проблем, ускорить личную диагностику и лечение. А также сможет предоставить информацию о здоровье клиентов.

Общественное питание

Боты позволяют пользователям искать рецепты и находить магазины, заказывать еду, просматривать ближайшие точки ресторанов и пр.

Путешествия

Боты упрощают поиск рейсов, рекомендуют полеты на основе запросов пользователя, делятся советами, бронируют билеты.

Красота и мода

Боты помогают подобрать товар, найти нужное видео или информацию, записаться на процедуру, заказать продукт и многое другое.

Функции чат-ботов могут включать

Онбординг новых сотрудников

Рекрутинговые функции

Анализ текущего состояния парка оборудования

Презентация продукта

Ответы на часто задаваемые вопросы

Бронирование и заказ (например, гостевых пропусков)

Заказ справок

Разблокировка учетной записи

Сброс, восстановление паролей

Где внедряются чат-боты

Dialog

MyTeam

VKontakte

Teams

Skype

Slack

Express

Web-платформы

Ключевой партнер

Chatme.AI – полностью российское решение, позволяющее быстро создавать и настраивать новых чат-ботов с использованием машинного обучения.

Свяжитесь с нами

Позвоните нам +7 (495) 255-06-30 или отправьте ваш вопрос через форму ниже

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Работа с CloudNetworks

CloudNetworks - это команда специалистов предоставляющая актуальные решения, которые соответствуют всем требованиям современного бизнеса.

Полное сопровождение и поддержка. Вопросы по обслуживанию IТ-решений и обеспечению информационной безопасности мы берем на себя.

Мы предлагаем проверенные технологические решения, ориентированные на реализацию стратегии развития и обеспечения безопасности.