fbpx
Главная > Информационные технологии > Chatme.AI — интеллектуальные диалоговые системы для бизнеса
автоматизация процессов
Лучшие практики встраивания автоматизации в рабочие процессы
Если вы хотите успешно встроить автоматизацию в свои рабочие процессы, тогда не забудьте о трех важных передовых методах ручного управления, о которых мы расскажем в этой статье...
подробнее
Чат-боты в бизнесе

Чат-боты — это программные приложения, которые имитируют письменную или устную человеческую речь с целью имитации разговора или взаимодействия с реальным человеком. Чат-боты взаимодействуют с посетителями через веб-приложения или автономные приложения.

Данное автоматизированное решение позволит Вашему бизнесу обрабатывать больше запросов от клиентов, чем раньше. А если Вы используете чат-ботов в дополнение к своим агентам, Ваш бизнес может легко масштабировать свои операции, не беспокоясь о растущем количестве чатов и звонков с клиентами.

Как работают чат-боты?

В основе технологии чат-ботов лежит обработка естественного языка или NLP, та же технология, которая составляет основу систем распознавания голоса, используемых виртуальными помощниками, такими как Google Now, Siri от Apple и Cortana от Microsoft.

Чат-боты обрабатывают текст, представленный им пользователем (синтаксический анализ).
Используют машинное обучение, искусственный интеллект и обработку естественного языка, чтобы понимать людей.
Обрабатывают запросы, сообщают часы работы магазинов, отправляют маршруты, обрабатывают все эти детали обслуживания клиентов и т.д.
Обрабатывают поступающую информацию и взаимодействуют с пользователями.
Сканируют запросы, объединять их и определяют намерения клиента для ответа по сценарию.
Чат-боты могут принимать разные формы в зависимости от того, как они используются.
Закажите чат-бота
Оставьте свои контактные данные, и мы бесплатно рассчитаем для Вас данное решение и ответим на все вопросы.
Почему чат-боты выгодны
Прирост продаж UpSell и CrossSell увеличится на 25% за счет ботов
На 27% снизятся затраты на клиентский сервис
На 30% ускорится реагирование на запросы пользователей
40% обращений в ИТ-поддержку можно решить в режиме самообслуживания
На 50% ускорится совершение платежей
На 65% уменьшится звонки в ИТ-поддержку
От 45% до 70% ускорится закрытие тикетов
Обработка заявки ускорится на 75%
80% экономии на операторов поддержки
90% запросов по справкам легко разрешаются ботами
Прирост удовлетворенности клиентов (CSAT) увеличится на 90%
Производительность оператора может вырасти от 99% до 150% из-за чат-бота
Отрасли для максимальной выгоды

Сценариев применения чат-ботов множество, они подходят практически для всех сфер деятельности и могут облегчить работу Вашим отделам.

Розничная торговля
Боты обеспечивают ключевой канал, через который бренды могут расширять свое присутствие в электронной коммерции, от брендинга на вершине воронки продаж до продаж и ретаргетинга.
Гостиничный бизнес
Боты для обмена сообщениями могут управлять всем: от регистрации до бронирования и предоставления справочной информации.
Финансы
Чат-боты идеально подходит для создания персонального ассистента для клиентов и внутренних коммуникаций.
СМИ и развлечения
Боты-мессенджеры увеличили вовлеченность пользователей и обеспечили рост пользовательской базы в таких изданиях как Wall Street Journal, NBC News, New York Post и др.
Здравоохранение
Боты помогут пациентам сузить круг их медицинских проблем, ускорить личную диагностику и лечение. А также сможет предоставить информацию о здоровье клиентов.
Общественное питание
Боты позволяют пользователям искать рецепты и находить магазины, заказывать еду, просматривать ближайшие точки ресторанов и пр.
Путешествия
Боты упрощают поиск рейсов, рекомендуют полеты на основе запросов пользователя, делятся советами, бронируют билеты.
Красота и мода
Боты помогают подобрать товар, найти нужное видео или информацию, записаться на процедуру, заказать продукт и многое другое.
Функции чат-ботов могут включать
Онбординг новых сотрудников
Рекрутинговые функции
Анализ текущего состояния парка оборудования
Презентация продукта
Ответы на часто задаваемые вопросы
Бронирование и заказ (например, гостевых пропусков)
Заказ справок
Разблокировка учетной записи
Сброс, восстановление паролей
Где внедряются чат-боты
Dialog
MyTeam
VKontakte
Teams
Skype
Slack
WhatsApp
Express
Web-платформы
Ключевой партнер
Chatme.AI – полностью российское решение, позволяющее быстро создавать и настраивать новых чат-ботов с использованием машинного обучения.
Свяжитесь с нами
Позвоните нам +7 (495) 255-06-30 или отправьте ваш вопрос через форму ниже
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Работа с CloudNetworks
CloudNetworks - это команда специалистов предоставляющая актуальные решения, которые соответствуют всем требованиям современного бизнеса.
Полное сопровождение и поддержка. Вопросы по обслуживанию IТ-решений и обеспечению информационной безопасности мы берем на себя.
Мы предлагаем проверенные технологические решения, ориентированные на реализацию стратегии развития и обеспечения безопасности.