Роботы-операторы для переноса данных и мониторинга

Cloud Networks > Кейсы > Роботы-операторы для переноса данных и мониторинга
28.10.2020

Роботы-операторы для переноса данных и мониторинга

Задача

В компании был ряд задач:

  • Процесс ручной обработки отличается высокой трудоемкостью из-за большого
    объема входящих сообщений.
  • Часто возникают трудности в правильности выбора при классификации писем.
  • Из-за неправильной классификации не удается выдержать строгие сроки реагирования
    на срочные сообщения.
  • Возникает риск потери сообщений при передаче писем от одного департамента к
    другому.
  • Также из-за разных форматов входящих документов часто возникает путаница при обработке.
  • Для каждой учетной системы, в которую производится ввод данных, есть свои
    уникальные особенности, что снижает производительность труда.
  • Возникающие при работе ошибки выявляются с запозданием – это провоцирует появление ошибок при работе других систем.
  • Монотонность в работе и однообразие влекут снижение внимания и наличие ошибок.

Заказчику необходимо было повысить эффективность путем внедрения роботизированных систем для переноса данных из бумажных документов, мониторинга и классификации входящей корреспонденции.

 

Процессы

Для осуществления обработки входящей почты, Robin RPA  провели оценку и выбрали операции для робота:

  • Проведение мониторинга входящей почты на корпоративный Email.
  • Анализ темы полученного письма, его содержимого, вложений, адреса и прочих атрибутов.
  • Осуществление последующей классификации по алгоритму.
  • В случае невозможности классификации, робот направляет письмо ответственному сотруднику.

Для переноса документации RPA-робот от Robin был настроен на следующие операции:

  • Распознание текста в документах с помощью технологий, оговоренных с Заказчиком.
  • Осуществляется отбор нужных данных и перенос данных в учетные системы.
  • В итоге сотруднику достаточно положить новый документ в сканер или указать место размещения документ, и робот выполнит всё самостоятельно.

 

Итоги проделанной работы

С помощью программных RPA роботов от Robin был налажен процесс автоматической классификации входящих писем и их последующей обработки.

Роботы Robin RPA также были настроены на перенос данных для обеспечения высокого качества работы и минимизации ошибок из-за человеческого фактора.

Мы не передадим ваши данные третьим лицам и не будем донимать спамом
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
to-top