ITSM — Организация сервисдеск

Service Desk

С помощью данного вида программного обеспечения реализуется контакт с сотрудниками и согласование ликвидации проблем в ИТ инфраструктуре – аварий, проблем с оборудованием и т.д Service Desk  в первую очередь необходим для быстрой и эффективной обработки запросов клиентов.

ВОЗМОЖНОСТИ:

— организация качественной технической поддержки;

— регистрация заявок и обращений пользователей;

— распределение работы между сотрудниками ИТ-службы, повышающее скорость отклика на заявку;

— обеспечение статистики по заявкам пользователей и работы сотрудников техподдержки.

Запросить расчет